我们正在迈向一个加倍重视隐私安然的将来，从企业到小我，对于数据安然和隐私保护都越来越看重。另一方面，个性化营销和体验也成为大年夜势所趋，日渐融入人们的日常生活。人们越来越习惯和依附，基于数据和算法分析而供给给他们的个性化的产品和办事。如安在二者之间保持均衡，鱼与熊掌兼得，正在成为业界的一大年夜挑衅。
在2021 Facebook海外营销岑岭会上，Facebook亚太区产品营销总经理 James Tan以隐私保护下的个性化体验为主题揭橥演讲，分享了Facebook若何投入多年尽力打造隐私保护技巧，并与业界就相干标准制订和解决筹划打造进行合作，以迎接下一个个性化告白时代的到来。
网上的个性化推荐有助用户发明本身感兴趣的商品和办事。信赖大年夜家都有过如许的经历，在网上有时“相逢”一副耳机，一件衣服，一个……刚巧就是本身想要或者正在找的。这种体验恰是花费者所须要的。
根据2019年麦肯锡的申报，个性化已被证实可以推动收入增长15%，营销支出效力增长10-30%。然而，在各界的切实推动下，互联网和告白生态体系正在向着日益重视隐私的偏向成长。
各类变更让商家难以在恰当的机会，向受众投放与之相干、令其感兴趣的告白。比拟以往，他们可能更难以触达对其营业披露出兴趣的人群，投放让顾客感到相干或有效的告白，优化告白获得更多转化量，以及精确衡量和申报营销成效。
隐私保护和个性化体验成为业界热议的话题，似乎它们是鱼和熊掌难以兼得的抵触概念。但Facebook认为情况并非如斯。相反，公司正在进行持续的立异，以知足人们在相干性和隐私保护两方面的等待。
Facebook在持续进化，赞助自身也赞助全部生态体系适应新的变更和挑衅。以前几年，Facebook一向在投资和研发立异隐私保护技巧，以便在最小化小我数据处理量的同时，也能保障告白的个性化/相干性，并很好地评估告白后果。
同时，Facebook也展开广泛的合作，包含与商家进行产品测试，开放技巧源代码，与行业伙伴共建技巧解决筹划，以及经由过程行业教导晋升行业认知等。Facebook不仅仅是在打造有利于自身的产品，也欲望借助重视隐私保护的解决筹划来赞助支撑全部生态体系的成长。
Facebook旗下拥有全球最大年夜的三个消息应用，Messenger（13亿用户）, Instagram（10亿月活用户）和WhatsApp。每个应用都独具优势，且能供给及时、具有连贯性，并有助于沟通表达的消息体验。Messenger与Facebook直接连接，供给个性化体验且便利易用，Instagram是让人们与所爱之人、青睐的品牌和事物机密相连的平台，WhatsApp则为用户供给发明企业并与其沟通和交易的机会。
出于各类各样不合的原因，用户须要与企业接洽。自2020年以来，Messenger和Instagram上的用户和企业间的日常对话总量增长了40%以上。企业经由过程对话式营销推动人们发明商品/办事，带来更高的投资回报率，经由过程对话式电商将实体零售店的亲切体验与在线购物的即时便利奇妙结合，以及经由过程对话式关怀为企业创造更高的效力、进步客服人员的临盆力，并降低支撑成本。
如许的对话有助于企业与用户建立持久的关系。Facebook 委托Ipsos Marketing 对全球 4万多名对象进行的在线研究显示，69% 的用户表示，经由过程消息应用与企业进行互动，有助于他们和这些企业建立关系，55% 的受访者表示，向企业发送信息会让他们感到本身与品牌的接洽更为慎密。
优胜的对话和互动体验有助于培养企业与客户的信赖关系，进而进步品牌忠诚度。企业须要熟悉到行业正在产生的变更，尊敬客户需求，以更安然、个性化和无缝的沟通，保障经久的营业成功。
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